民警“多跑腿”，群众“少跑路”；窗口“向前移”，服务“零距离”。公安户籍窗口是联系群众的桥梁，更是连接千家万户的纽带。近日，洞口公安急群众之所急，用实际行动架起警民“连心桥”。

关爱特殊群体，上门办证解民忧

近日，洞口县公安局人口与出入境管理大队在走访中了解到：辖区精神病医院部分患者因身体原因，无法前往办证大厅办理身份证等证件。获悉情况后，大队高度重视、迅速行动，将服务窗口前移，组织精干警力携带设备前往医院，为有需求的患者提供“上门办证”服务。

办证过程中，民警、辅警与医院工作人员紧密配合：一边耐心安抚每位患者情绪，一边细致调整其姿势与表情，确保身份信息采集规范、准确。民警专业的操作与真诚的关怀，赢得医院工作人员及患者家属的高度称赞。

此次上门服务，不仅是一次业务办理，更是洞口公安践行“以人民为中心”发展思想的生动体现。

年龄更正解民忧，一面锦旗暖警心

“真是太感谢你们了！跑了这么多趟、费了这么多心思，终于把我年龄改过来了，这面锦旗你们一定要收下。”8月20日上午，市民张女士手持写有“用心 用情 用力 为人民服务”的锦旗，走进洞口县公安局黄泥江派出所，紧紧握住民警的手连声道谢。

此前，张女士在办理社保手续时发现，自己的出生日期存在错误，急需更正。户籍民警了解情况后，一边耐心指导她准备证明材料，一边主动协调相关部门核实信息。民警始终保持热情专业的态度，及时反馈办理进度，让原本繁琐的户籍业务在最短时间内顺利办结。得知审批通过后，张女士激动不已，特意定制锦旗表达感谢。

“这是我们应该做的！群众的认可是对工作最大的激励。”户籍民警表示，今后将继续秉持“用心、用情、用力”的理念，为群众办实事、解难题。