上月，工业和信息化部、国家发展改革委、民政部、市场监管总局等四部门联合印发通知，要求各地开展2025年“孝老爱老购物季”工作，以进一步丰富优质老年用品和服务供给，激发市场活力和消费潜力，促进银发消费扩容提质，满足老年人日益增长的美好生活需要。

近期，记者就相关话题走访了我市一些老年人，就如何精准锁定老年人的高品质消费需求，激发老年人的消费活力进行深入采访与调研。

线上购物渐成老人喜好

11月3日上午10时许，62岁老人陈阳秀换好鞋子出了门，在楼下入户大堂处碰见了小区物业工作人员。工作人员跟她打招呼：“阿姨，下雨了，您出去干嘛呀？”陈阳秀说：“今天没有上网买菜，只好去外头买了。”

20分钟后，陈阳秀买菜回到家中，对家人说：“出门买菜真麻烦。还是直播间购物方便，东西直接送上门。”经了解，陈阳秀每周会打开“楼下心选”“兴盛优选”直播间3到4次，一般在里头买些丝瓜、黄瓜之类的小菜与日用品。

77岁老人蒋赞湘，也喜欢在线上购物，不同于陈阳秀，他与妻子朱春香时常在抖音、拼多多平台上购物，主要买带鱼、海参、淮山等外地特产，一个月大概买2到3次。蒋赞湘说：“年龄大了，看到外面那么多物资，手机一搜到喜欢的就买了。昨天我还在拼多多平台上买了30个鸭蛋呢。”

住在市区立新路附近的58岁老人罗姣丽也说，她喜欢在抖音、拼多多、京东商城平台购物，买得最多的是化妆品和衣物。“现在快递行业发达，买来了不合心意还有运费险可以退，没什么顾虑。”罗姣丽说。

“银发网购”为何走红？实惠与便捷是关键

在人们的刻板印象中，老年人似乎难以接受“网购”等新事物，实则不然。近些年，伴随着我国物流体系快速发展，网购已走入了千家万户，我市许多老年人也渐渐喜欢上这一消费模式。这其中，价格实惠与消费便捷是主要原因。

陈阳秀坦言，直播间里物品的价格比其他地方便宜，蔬菜更是会便宜三分之一乃至一半，同时还可以“货比货”。“比如2斤香蕉，直播间里只要3.99元，而线下一些超市要近8块钱，吃起来口味也差不多。”陈阳秀说。

蒋赞湘说，当前的物流与网络系统发达，可以在手机上看到商品实物，再加上许多线上门店比较守信誉，他也慢慢接受了网购。“10月，我在抖音平台买了一个商丘地区的铁锅，结果送来后发现锅盖的玻璃有破损，我马上拍了照片发给客服，3天后就收到了新锅盖。网店反馈信息比较快，购物过程体验良好，我蛮喜欢。”蒋赞湘补充道。

罗姣丽则直言，线下买肉买菜出行不是很方便。“例如，我想买便宜一点的肉菜只能去三眼井市场。但这里通往三眼井市场就104路、45路公交车，很难等。自己开车去，还可能因违停被罚款，无论用什么方式过去买，算上额外花的钱菜价也很高，所以我能在网上买就在网上买。”

服务与监管并重，激发银发消费新活力

“银发经济”是为老年人提供产品或服务，以及为老龄阶段做准备的经济活动总和，涵盖养老事业和养老产业。国家信息中心数据显示，我国银发经济市场规模在2024年达8.3万亿元，预计到2030年将超20万亿元，成为我国经济增长的重要引擎。‌“孝老爱老购物季”举措就是发展银发经济的一种重要形式，将为银发市场带来新气象。但如何为老年人做好服务，如何锁定老年人的“高品质”消费需求，以及如何激发“银发购”，仍是未来市场需要面对的课题。

陈阳秀说：“我现在最担心食品安全问题。听人说有的丝瓜、香蕉在出厂时会打保鲜剂、膨松剂，还有的食品生产环境也不卫生，让人很不放心。我还是希望有关部门多关注食品安全问题。”

蒋赞湘认为，政府应加强对网购过程的监管。他说：“我有一次在网上买了板栗，结果送来后有些板栗烂了，去找商家反映却没得到回复，最后只能自己受着。有关部门应及时处罚线上商家的违规行为，加强监管。”朱春香也说：“我们老了之后，消费不多，但希望消费品质量高。”

罗姣丽则希望政府部门能在小区附近多设立菜市场，或者多规划几条公交线路，以方便线下消费。“出行方便了，我们老年人也能为提振消费作贡献。”罗姣丽说。

邵阳学院经济管理学院院长杨琴表示，“孝老爱老购物季”是积极应对人口老龄化的重要举措，在供给方面，对老年人消费用品供给优化、个性化服务等方面提出了新要求；在需求方面，则就如何增强老年人消费信心、保护老年消费者合法权益等方面构建了新思路。“此外，做强主体、做优产品、做大产业、做好服务将是未来银发经济发展的主要方向。”杨琴补充道。

锁定老年人“高品质”需求，需要政府、企业、社会多方协同。只有在提升供给质量、优化消费环境、保障消费者权益上下功夫，才能真正激发银发市场消费潜力，实现相关政策出台的初衷。