邵阳日报讯（记者 兰绍华 通讯员 黄开龙）11月27日，绥宁县关峡苗族乡工作人员来到该乡三板桥易地扶贫搬迁安置区，将医保参保范围、缴费操作方法、住院报销流程及特殊病种认定等民生保障知识送到群众家门口。

以前，安置区居民办事，要在户籍地与居住地之间“两头跑”，这成为困扰绥宁15189名搬迁群众的“心头堵”。如今，属地办、代理办、上门办（简称“三办”）的创新服务，让“办事不出安置区”成为现实。这些创新服务，获得了省委、市委的高度肯定。

今年以来，绥宁县各级负责人下沉基层一线，来到各乡镇安置区，要求并帮助属地扎实做好易地搬迁“后半篇文章”，推动“三办”服务落地见效。

破解沉疴，必先革新机制。72项高频公共服务事项被系统梳理为64项，直接下沉安置区便民服务中心。“以前办社保要坐2个小时车回原籍。现在下楼就能办，真是省了大事！”关峡苗族乡三板桥安置区居民肖力克拿着刚办好的社保凭证，满脸笑意。

分类施策，让服务更精准。针对不同需求，绥宁量身定制“三办”服务，让每一份期待都不落空。“属地办”打破户籍限制，社保参保、子女入学等日常事项就地办结，彻底避免了群众长途奔波。“代理办”破解跨域难题，社区干部、驻村工作队组成的代办员队伍，化身“跑腿使者”，8项需回原籍办理的事项全程免费代办。“上门办”聚焦残疾、高龄、重病群众，干部定期走访摸排，把服务送到床边、桌边。去年，在湘商产业园安置区居住的林安友因摔伤腿脚无法动弹时，代办员唐峰主动上门收集资料，帮他顺利办好临时救助，解了他的燃眉之急。

为了让“三办”服务不流于形式，绥宁下足了功夫。安排工作组长驻安置区，并增配专职村干部，让基层服务有人管事、有人担责。每年120万元的专项维修基金，保障了安置区的路灯常亮、护栏完好、设施常新。网格化治理体系下，从垃圾清运到困难帮扶，群众的“小事急事”都有人快速响应。