邵阳日报讯(记者 伍洁 通讯员 昌小英 赵芃)12月1日，市中心血站举行卓越服务行动启动仪式，全面吹响采供血服务提质增效的“冲锋号”。该行动围绕血液采集、供应及献血服务全流程，针对献血者、用血者与医疗机构三类服务对象推出一系列创新举措，标志着血站正式迈入以服务提升驱动高质量发展的新阶段。

血站始终视献血者为“生命的英雄”，此次行动重点优化献血全程体验：搭建“线上+线下”双渠道预约平台，提供灵活时段选择；严格执行采血服务“六个到位”标准，持续改善采血环境舒适度与私密性；建立多层次长效关怀机制，涵盖献血后回访、优先用血政策告知等服务，让献血者持续感受到尊重与温暖。

为回应用血者对血液“充足、及时、安全”的核心需求，血站同步推出三大保障措施：加强库存预警与动态调配，保障急救与常规医疗用血稳定供应；推动血费直免流程透明化，减轻患者负担；设立“紧急用血绿色通道”，并探索对特殊困难用血者开展人文关怀。

血液输注是临床救治的关键环节。血站着力构建高效协同的院站合作体系，推行“科学调配+分级管理”配送模式，探索智能预约配送；设立专人对接机制，及时响应医院临床疑问与特殊需求；组建临床用血指导团队，为医疗机构提供专业用血技术支持。