12月19日，洞口县医保局驻大屋瑶族乡岩龙村工作队与村“两委”成员一道，将棉被、食用油等过冬物资及慰问金送到低保户手中。一份份实在的物资、一句句暖心的话语，让受访群众倍感温暖。

走访慰问前，工作队与村干部通过常态化入户走访、面对面拉家常等方式，主动了解低保户家庭的实际状况与迫切需求，精准掌握其在健康、收入等方面的困难，切实将帮扶从“被动响应”转为“主动上门”。

走访过程中，帮扶队员与群众促膝交谈，细致询问他们近期生活情况与面临的实际难题，耐心倾听他们的心声与诉求，并积极引导大家树立信心、乐观面对生活。

（记者 兰绍华 通讯员 阳小青）