邵阳日报讯（记者 王秀丽 通讯员 胡蓉）1月28日下午，衡阳市祁东县步云桥镇派出所院内，年过六旬的刘春英早已在此等候多时。见到邵阳市救助管理站工作人员护送而来的女儿邵某红时，她颤抖着双手上前，一遍遍抚摸女儿头上那块儿时留下的疤痕，嘴里不停说着：“是的，这道疤不会错！”

2014年9月1日，患有精神障碍的邵某红跟随男友来邵阳看病时意外走失，由民警护送至市救助管理站。入站后，该站为她提供了安稳的食宿与悉心照料，办理了集体户口登记，同时始终没有放弃寻亲努力，通过多种渠道打探其家人线索，无奈邵某红无法清晰表述个人信息，寻亲之路一度陷入停滞。

转机在2026年1月初悄然降临。市救助管理站与东莞市让爱回家公益组织对接后，为邵某红拍摄了详细的寻亲短视频，视频中清晰记录了她的体貌特征与救助经历，随后发布在社交平台。短视频的传播力量迅速显现，这条寻亲信息很快被远在祁东县的邵某红家人看到。“越看越像。”刘春英回忆，看到视频的那一刻，全家人既激动又忐忑，当即联系核实情况。

在市救助管理站的积极对接与帮助下，身份信息快速核实无误。1月26日，该站加急为邵某红办理完销户手续；1月28日上午，工作人员特意为她梳洗打扮，备好热饭与新衣，由专人一路护送至祁东县步云桥镇。

“这12年，我们没有一天不在想她。”刘春英说，当年女儿走失后，全家四处张贴寻人启事，却始终杳无音讯。这些年来，家人从未放弃寻找，这份跨越数千个日夜的牵挂，终于得以圆满。

“对于身份不明的受助人员，寻亲是贯穿救助全过程的核心工作。”市救助管理站站长李亦武表示，今年来，站里积极联动公益组织、借助新媒体平台拓宽寻亲渠道，让更多滞留受助人员重获回家的希望。截至目前，已有8名受助人员通过这样的方式与家人团聚。