今年9月中旬以来，一则“社区民警热心为台胞排忧解难”的故事，在双清区东风路街道保宁社区传为美谈。

李海雷2013年就已在市公安局人口与出入境管理支队担任副支队长。2014年至2015年，他志愿来到保宁社区担任社区民警。这个故事，就发生在他身上。

今年9月12日，已返回市公安局人口与出入境管理支队担任副支队长的李海雷，突然接到保宁社区一位陌生居民的电话，说是他一位持五年期台湾居民来往大陆通行证来到大陆的台湾亲戚因不熟悉政策，其所持证件9月16日就将到期，问李海雷这位“社区民警”该怎么办？李海雷明白，这是他在保宁社区担任社区民警时发放的便民服务卡在继续发挥作用。于是，他实事求是地告知保宁社区这位居民：“我已回到人口与出入境管理支队担任副支队长，并且正好分管外事工作，请您和您亲戚都不要着急，我们一起来解决这个问题。”

9月14日，台胞王女士提前结束其在大陆某地的旅游行程，来到市公安局人口与出入境管理支队咨询解决问题的办法。她得知，按规定，五年期台湾居民来往大陆通行证换发必须于证件到期的六个月前提出申请，而她的证件到期仅差两天了。这时，王女士傻了眼，并显得坐立不安。李海雷在了解王女士的具体情况后，一边耐心安慰王女士，一边会同工作人员寻找解决问题的途径。最后，工作人员依法启动绿色办证通道，按照“尽可能为守法台湾居民进出大陆提供一切方便”的准则，破例受理了王女士的换证申请，并在七个工作日内，如期为王女士发放了新的五年期通行证。