“辖区有些家长里短的矛盾看似微小、琐碎，但是如果不及时出面调解，这些矛盾可能会愈演愈烈，最后发生难以想象的后果！”1月17日，“全省枫桥式公安派出所”——新宁县公安局高桥派出所所长蒋明深有感触地说。

如何进一步做好辖区矛盾纠纷排查化解工作，更加有效维护社会治安大局稳定？高桥派出所创建了“三级调解”矛盾化解工作机制，积极将矛盾纠纷“一站式”化解在基层，消除在萌芽状态，认真践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥经验，持续提升群众安全感和满意度。

一次购物引发的“大误会”

“警官，我莫名其妙被这个人给打了，请您给评评理。”1月上旬，居民张女士拽着一名男子来到高桥派出所报警求助。

值班民警、辅警立即邀请二人坐下，耐心了解情况。原来，辖区居民李先生来到张女士经营的小商店购买商品，因张女士未及时回应李先生的咨询，两人发生口角和肢体冲突。

民警、辅警先努力稳定双方情绪，继而认真倾听双方诉求，动之以情、晓之以理地进行正确引导。在民警、辅警的耐心劝导下，双方逐渐冷静下来，李先生认识到了自己的错误，主动赔礼道歉并赔偿张女士医药费，双方握手言和，达成和解，矛盾得以成功化解。

一袋萝卜引起的“邻里战”

“明明是你扯了我家的萝卜，怎么还动手打人，你得赔我医疗费！”

“我可没有扯你家萝卜，是你先冤枉我，还想让我赔钱，没门！”

1月12日，高桥派出所民警在入户走访时，忽然听到一阵激烈的争吵声。

原来，高桥镇村民王某娥与王某梅是隔壁邻居，两人因邻里琐事素来不睦，曾经多次发生口角冲突。2023年11月的一天，王某梅瞧见王某娥手提一袋萝卜路过其家门，主观“认为”王某娥手上的萝卜一定是从自己的田地里扯的。两人“干柴烈火”，一碰随即发生激烈口角，并引发肢体冲突，致使王某梅因伤住院。出院后，王某梅为了索赔医疗费，多次上门来找王某娥，双方多次发生口角纠纷。

看着情绪激动、互不相让的两人，民警耐心安抚双方情绪，并将二人邀请至派出所纠纷调解室，对双方进行“背靠背”劝导。民警通过“拉家常”的方式，跟双方细心说理、说法，从法、理、情三方面反复劝解，引导双方换位思考，敞开心扉。最终，在民警的悉心引导下，双方终于打开心结：王某娥认识到了自己的错误，主动赔偿王某梅住院期间产生的相关费用；双方达成书面调解协议，保证以后不计前嫌，和睦相处。