4月3日上午，段先生托付他的朋友，将一面写着“尽心尽职，警界楷模”的锦旗，送到邵阳交警支队大祥大队女民警王丹手里。同时，段先生给王丹打来电话：“真的太感谢你了，由于你的热情服务，困扰我一个多月的驾驶证换证难题圆满得到解决，现在可以安安心心地在深圳开工复产了。”

段先生是邵阳人，在深圳做电子元器件生意。4月2日，随着复工复产节奏加快，邵阳交警处罚教育业务猛增，前来办理业务的群众排起了长龙。

10时许，段先生一走进大祥交警大队处罚教育大厅，就向王丹倒苦水。他说，一个月前，他的驾驶证到了换证期限，可到深圳办理驾驶证换证业务时，却因交通违法未处理，不能受理。可疫情让他只能暂时宅在家里，不能及时返回老家邵阳办理。而驾驶证如不能及时更换，不仅关系到驾驶证的效用，也影响他出行办理复工复产业务。为此，段先生心急如焚。疫情一缓解，段先生立即从深圳回到邵阳办理该项业务。

受疫情影响，像段先生这样的情况的确不少。王丹一边安抚段先生，一边飞快地为他办理违法处理业务。而输入段先生的身份信息时，在办理平台竟然没有找到段先生的违法记录。既然有违法未处理，为何没有显示呢？爱动脑筋的王丹，立即进入异常业务处理平台，对业务数据进行人工更新，违法记录终于被找出来。接下来，办理流程因处罚决定书少了一位数，再次“卡壳”。王丹娴熟地调出段先生交通违法的截图，细细辨认，重新输入，问题再次迎刃而解。

办理好处罚业务，为了让段先生节省时间，王丹陪着段先生来到隔壁的支队车管分所，协助段先生以最快速度办理了驾驶证换证业务。

驾驶证办妥后，王丹又热情地向段先生介绍邵阳交警在疫情期间强力推出的线上交管业务处理平台——“交管12123”APP。她亲手帮助段先生在手机上下载了这个平台，还告诉他，一些交通违法的处理、简易事故的认定都可以在这个平台办理，可省去许多麻烦，少跑许多冤枉路。这次从深圳回邵阳奔波的经历，段先生感慨万千。他说不仅感受到家乡的新变化，交管服务的新手段，更体验了家乡交警耐心细致、周到热情的服务，十分感动。

由于要当天返回深圳，段先生只好通过朋友给王丹送来这面锦旗。王丹在电话里告诉段先生：“您在深圳安心复工，如果遇到交管烦心事，我还会一如既往地给您办好！”